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社區團購或許是目前社區電商最好的運營模式

來源:網絡公司發布時間:2020-12-01熱度:346
 

社區團購,這個既有社交又有電商,而且還具備新零售線上線下融合屬性的新賽道,由于其足夠低的獲客和履約成本,以及可以快速復制的輕便模式,一經亮相就備受行業矚目。

社區團購的玩法是:團長開團,同樣想要買此款產品的人參與拼團,成功后就可以去離自家最近的門店自提貨品,既降低了物流成本和包裝成本,又能實現裂變,同時也能夠讓客戶降低購買費用,這是社區團購小程序的優勢。

對于傳統門店來說,門店里貨架的維護成本占據了很大一部分,一方面,一些商品礙于時間問題難以保存;另一方面,貨架空、上貨不及時或者缺貨也會影響門店的形象。而社區團購小程序的出現則可以彌補這方面的缺陷。社區群卻不同,群里的人,就是賣家與買家的關系,買家覺得體驗好,還可以拉人進群或者分享或者二次消費。因此,可以說,社區群是微信里最有價值的流量源了。

可以說,社區團購小程序是可以說,社區團購小程序是為廣大商家打造的一款打通線上線 下、實現線上線下同步運營的一個綜合性的系統,成本較低,非常適合中小企業的開發

社區團購或許是目前社區電商最好的運營模式

社區團購經過了半年多的洗禮,以「你我您」、「食享會」、「鄰鄰壹」等為代表的頭部玩家已然脫穎而出,以「你我您」平臺為例,目前更是以城市月復購8-12次,月流水2億的成績,領跑社區團購賽道。

「你我您」社區團購平臺能達到如此之高的成績,「你我您」團隊到底是通過什么樣的方式,使得「你我您」領跑社區團購賽道的呢?對于中小社區團購平臺又有哪些可借鑒的經驗?

于長沙誕生借力小程序輻射全國

「你我您」社區團購平臺的前身最初是通過QQ群、天涯論壇、微博等渠道做水果團購;2016年9月正式創立「你我您」電商平臺,并率先在長沙推出社區微信群團購的運營模式。

市場在擴大,社區團購運營的問題也隨著而來。「你我您」CEO劉凱曾多次在公開場合坦言,在沒有小程序之前社區團購的運營都很痛苦。劉凱曾總結過當時運營的三大痛點:

痛點1、促銷數據難以預測,企業成本高

企業做促銷活動,團長會根據自己的預期銷量來進行促銷商品預定,但是經常會兩種情況,預測多的團長下單多了,導致企業庫存積壓,賣不出去,又退貨給企業,水果保質期短,價格變動也很大,這樣退貨給企業,給企業增加了很多成本和麻煩;有時促銷的商品有限,有的團長可能有銷量但因為別的團長多下了貨,結果沒搶到,造成有客戶需要,但是卻沒有貨賣,浪費了最佳的銷售機會。

小豬O2O社區團購小程序如何解決:通過預售的方式用戶先下單,由平臺運營方統一集中采購,既避免了團長多下單庫存積壓,運營方也無需墊付大量資金,用戶也能及時購買到物美價廉滿意的商品,保障用戶、團長、運營方三方利益,達到三方共贏。

痛點2、傳統接單方式,效率低下

社區團購方式主要通過微信群下單,團長都會建立一個微信群,團友(社區住戶)就在微信群里進行接龍下單,團長針對大家的訂單再進行人工統計;微信群里消息很多,消息零散,這種方式收單,漏單錯單時常發生,而且工作人員收單后還要進行訂單數據的匯總處理,浪費不少時間。

隨著訂單量的增長,工作人員大量時間耗在收單接單和統計匯總的瑣碎工作中,無暇顧及客戶的新開拓工作,而且隨著訂單量增長,人工統計匯總越來越容易出錯。

痛點3、傳統對賬方式繁瑣

一到月底,公司與團長的對賬,是最讓財務頭痛的事情。需要把每位團長的訂單情況、訂貨類型、訂單金額分別整理出來,和每位團長一一核對。隨著公司市場規模的不斷擴大,團長越來越多,一到月底財務人員整理各種表格,忙的焦頭爛額。

「你我您」面臨的三大難題在騰訊推出小程序后,「你我您」團購正式加入到小程序的隊伍中來,終于在2018年1月,「你我您」上線小程序才終于得到解決。團長正式從以前繁重的收單工作中解脫出來,他們可以利用結余下來的大量時間,用于維護客群,推薦商品,用戶的下單和復購比率隨之提高。

「你我您」小程序上線以后。為「你我您」團隊提供了高效率高標準的解決方式,同時也為「你我您」的發展插上了翅膀,通過統計得知,「你我您」已累計覆蓋十省三十余城,并且還計劃以一個月開3-5座城市的速度輻射全國。

優化供應鏈真正實現“便宜也能有好貨”

如果說小程序的出現,為「你我您」的快速發展插上了翅膀,那么其強大的供應鏈支持,則是「你我您」能夠持續發展的堅實后盾。

在向全國更多城市拓展的過程中,劉凱將主要精力投放于更為基礎的供應鏈環節。比如選品,「你我您」只采購每一品類下最好的品牌,并且堅持原產地采購。例如糧油,可以分為大豆油、花生油、菜籽油等小品類,「你我您」就是分別從俄羅斯、青島以及烏克蘭采購這三種小品類,并且力求每個小品類的糧油都是品質最高的。

因為「你我您」的商品都是在產業基地采購,并且采購的量也及其的龐大,同時價格還比較優惠,因此「你我您」在相同商品上,能提供比商超更優惠的價格,用戶當然會選擇在「你我您」平臺購買。

不單單是如此,「你我您」在采購上還結合不同城市消費者的需求,逐漸建立了一個“基地直采+地方供應鏈”的采購模型。比如在廣州,除了集團采買的商品外,「你我您」還跟廣東酒家合作賣燒麥、蝦餃,相當于在廣州重新搭建了部分本地供應鏈,因此可以滿足不同城市的消費者。

通過在當地供搭建的供應鏈,促進了「你我您」的發展更進一步,使得「你我您」也可以提供新鮮蔬菜。據劉凱透露,「你我您」不做蔬菜的城市每人每月購買頻次是8次,做蔬菜后購買頻次可以提升至12次,客單價則可以達到50元左右。

平臺控群同時輔助團長快速拓客

除了便捷的小程序,以及強大的供應鏈,社區團購平臺還需要一個關鍵的角色,去觸達和運營社區用戶,那就是前面提到的團長。

團長的角色相當于銷售,他需要將小區用戶拉到由平臺創立的微信群,并且在群內發布和推廣團購商品,吸引用戶下單,并且做好商品售后服務。而相對應的,團長可以按照銷售額獲得一定比例的傭金抽成。

那么,平臺是如何怎么找到團長的?

「你我您」一般會在意向小區發傳單、發信息,吸引有意向的團長,然后在邀請大家到公司試吃試用,讓有意向的團長提前了解商品,從而讓大家放心簽約。簽約之后,「你我您」平臺還會提供專門的培訓,從教會團長使用系統,到如何提升團友滲透率,再到如何更好的賣產品和服務團友。

不僅如此,由于考慮到團長一開始在小區里認識的人有限,「你我您」一開始還為團長開拓小區用戶提供一些物料幫助。比如平臺會配合團長,舉辦試吃試用的小型活動,作為引流物料,在小區內進行傳播和裂變,一般1個群達到100個人就會開團。

另外,由于團長在社區所建微信群為平臺控群,因此平臺可以根據業績表現來決定是否更換團長。這一策略是為了讓群流量成為平臺流量,而不是可能遷移到其它平臺的個人流量,一定程度上避免了之前媒體報道的團長攜流量“叛變”的問題。

看到這里,你一定在想什么是社區團購。那么接下來讓我們了解一下社區團購吧!

提高平臺競爭力才能在社區團購之戰中站穩腳跟

從本質上來說:社區團購是一種基于每個社區,由C端驅動B端(即由消費者驅動供應商)的社交電商模式。實際場景就是:在社區內發展團長,組織用戶社群,把社區內的消費需求統一收集,通過小程序進行拼團預售,再統一發貨,由消費者自提的一種購物方式。當然,社區拼團經營的品類不僅僅是生鮮水果,還有零食快消品,居家日用品等。

憑借強大的供應鏈管理,以及成熟的團長運營體系,「你我您」平臺借力小程序這一高效便捷的基礎設施,目前已然在社區團購賽道嶄露頭角。

不過,對于那些希望入局社區團購,或者已經身在局中但還在苦苦掙扎的中小平臺來說,怎樣才能從中分得一杯羹呢?可以借鑒「你我您」平臺的成功經驗,并結合自身實際情況,從以下三方面著手,提高平臺競爭力:

第一,選擇單一品類的優質商品,或者結合本地資源打造特色化商品,更容易切入市場,切忌一開始就求大求全;

第二,優化供應鏈管理,做好產品品控的同時,可以嘗試自有品牌的研發打造;

第三,鋪設中小型社區,避免與大的社區團購平臺直面競爭,先在中小社區打牢用戶基礎,然后再實現中小社區包圍大社區的目標。

打造小而優的商品品類,或許才是中小平臺在這場社區團購之戰站穩腳跟的不二法門。

社區團購小程序為什么是社區團購模式爆發的關鍵?

社區團購模式爆發的關鍵因素在哪里?

社區團購的商業模式為:以社區為單位,由寶媽或店主成為團長,在線上借助微信群、小程序等組織社區居民拼團,線下完成交付。當日線上下單,次日社區內自提。由平臺提供采購、物流倉儲及售后支持。按銷售額,團長抽取一定比例(基本都在10%左右)的傭金。

實際上,幾年前就有企業對這個模式進行了嘗試,但由于采用的交易平臺是App,獲客成本過高,最終商業模式難以跑通。

而如今社區團購之所以能再次爆發并形成風口,主要緣于兩個因素:

1、拼多多開啟“社交電商”時代,微信群降低獲客成本的效果得到大眾認知;

2、小程序提供了微信生態中的購物平臺,提高了購買和支付轉化率。

你我您就是最好的例子。今年 1 月,你我您上線小程序。借助小程序,獲客成本得以降低、轉化率得以提高,平臺月銷售額同比增長 40%。

小程序是如何推動社區團購模式發展的?

社區團購小程序優勢1、社區團購平臺想要擴大發展規模,團長數與會員數是兩個很重要的指標。社區云店提供的社區團購小程序系統,能幫助平臺更高效地招募團長、開發會員。

招募團長:社區云店提供的社區團購小程序系統為團長配備專用的H5管理端,輕松跟進訂單、管理售后,大大減少工作量與工作難度;同時團長H5管理端具備錢包功能,隨時查看傭金明細,隨時提現,提高團長積極性,有助于平臺發展更多團長;

開發會員:我們的系統提供積分與傭金獎勵,鼓勵會員自發分享推廣,以老帶新、以客推客,獲客效率更高,成本更低。

社區團購小程序優勢2、社區團長在微信群中發送商品、店鋪鏈接,讓用戶點擊鏈接進入社區團購小程序,挑選商品,選擇加入購物車或直接購買。用戶支付結算后,訂單提交到商家后臺。商家根據配送單進行備貨,并安排線下配送。團長收到貨物后通知用戶,用戶到團長處提貨,訂單到此便圓滿完成。

社區團購小程序優勢3、社區云店提供的社區團購小程序系統為社區團購平臺提供多種盈利方式:

1、訂單利潤:作為平臺最主要的利潤來源,系統提供限時購、優惠券、新人禮包、代金紅包等多種促銷玩法,更有人性化的小商品推薦功能,有效刺激用戶消費欲望,帶來大量訂單;

2、廣告費:商城首頁的輪播圖與廣告位可用于投放廣告,賺取廣告費;

3、加盟費:平臺發展到一定規模后可進行招商加盟,收取加盟費;

4、現金流價值:平臺可將活動的現金流用于購買增值產品或服務,實現價值延伸。

本文來源:http://www.421407.tw/news/show-1632.html
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